Konfliktlösung / Gesprächsführung

Vermeidbare und unnötig lange Konflikte kosten unschätzbar viel Geld, Reputation, Nerven und Gesundheit.
Konflikte können mit Wissen und entsprechenden Techniken früher bemerkt und schneller und effektiver beeinflusst werden.
„Ärger den man nicht hat, hat man nicht!“

Inhalte
• Orientierung und adäquater Umgang mit Konflikten auf allen Ebenen
• Verstehen der internen und externen Bedingungen, toxische Situationen
• Reflektieren über die eigenen Anteile am Konflikt
• Persönliche Neigungen und Charaktereigenschaften aller Beteiligten
• Erreichen hoher Akzeptanz bei MitarbeiterInnen und Führungskräften
• Konflikte und deren Auswirkungen auf die Gesundheit
• Effektives Managen im Konflikt ohne hinderlichen Aktionismus
• Change Management und häufige Konflikte
• Erlernen, Auffrischen und Üben von Führungsinstrumenten
• Zeitnahes Einbeziehen hilfreicher dritter Personen
• Analysieren der Team-, Abteilungs-, Unternehmenssituation
• Wichtige Kontaktstellen im Unternehmen und im Team
• Erfassen der informellen Teamstruktur und Aufgabenverteilungen
• Rollenklärung im Sinne der eigenen Werte und Erwartungen
• Feedback und konstruktive Kritik
• Fallen, Barrieren, Traditionen und Rituale in Unternehmen erkennen
• Informelle und formelle Spielregeln
• Erkennen eines "normalen" Motivationsverlaufes in Abhängigkeit von
  Ausgangsbedingungen und Persönlichkeitstypen

Methoden
• Einzel- oder Gruppencoaching
• Rollenspiel, Simulation
• Interviews
• Fallarbeit
• Fragebögen